Preguntas sobre cómo empezar

Por favor comience descargando el software de nuestro sitio de Internet, haciendo clic en el botón de descargar. Al comenzar el proceso, se le preguntará si quiere "Guardar o Abrir" el programa. Si elige "Guardar", el archivo se guardará en el escritorio, donde usted podrá localizarlo fácilmente. Si elige "Abrir", el proceso de instalación comenzará inmediatamente después de terminada la descarga. Si decidió guardar el programa, después de descargar tendrá que hacerle doble clic para que se abra.

Si encuentra algún problema durante la descarga o el proceso de instalación, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de Soporte al Cliente de inmediato, haciendo clic en el botón de Ayuda en Vivo, o mandándonos un correo a support@actionpoker.com.

Una vez concluido el proceso de instalación, el software necesitará bajar de Internet las actualizaciones para estar lo más al día posible. Este proceso toma lugar inmediatamente después de la instalación. Por favor asegúrese de no cancelar o detener este proceso, porque si lo hace la instalación podría verse corrompida y tendrá que desinstalar el software para volverlo a instalar. Una vez que el programa haya terminado de actualizarse, aparecerá la pantalla del lobby con toda la lista de los juegos.

No. El correo de confirmación verifica que usted sea realmente el dueño de su cuenta, y es necesario haberla confirmado para poder jugar con dinero real, pero usted puede ir a las mesas y practicar con dinero de juego mientras llega la confirmación. Una vez que usted haya recibido ese correo y haya hecho clic en la dirección de confirmación, su cuenta estará verificada y usted podrá hacer transacciones con transferencias de dinero real.

Si no ha recibido su correo de confirmación 15 minutos después de haber mandado sus datos, haga clic en el botón de Ayuda en Vivo para conversar con un representante de Servicio al Cliente, o si lo desea, envíenos un correo electrónico a support@actionpoker.com. Si manda un correo, por favor mande una pequeña descripción del problema. ActionPoker.com trabaja vigorosamente para resolver las preocupaciones de nuestros clientes de la forma más rápida posible.

Hay varias razones por las que la entrada podría estar fallando. La primera es que la contraseña esta escrita incorrectamente (recuerda además que las contraseñas son sensibles a las mayúsculas; debe escribirlas igual a como las escribió la primera vez; si las escribió en mayúsculas, siempre irán en mayúsculas). La segunda razón podría ser que esté poniendo el nombre de usuario incorrectamente. Por favor escríbalo exactamente igual a como lo hizo la primera vez cuando se inscribió. Si todavía tiene problemas y ninguno de estos consejos le ha sido de ayuda, por favor haga clic en el botón de Ayuda en Vivo para conectarse con un representante de Servicio al Cliente, o si lo desea, envíenos un correo electrónico a support@actionpoker.com.

Sí. Sin embargo, por su seguridad, ActionPoker.com tiene software de seguridad instalado en sus servidores, que verifica que no haya nunca más de tres cuentas separadas por cada hogar. Usted no podrá registrar más de tres cuentas desde la misma computadora.

Desafortunadamente, ActionPoker.com no permite a sus usuarios cambiar sus nombres de usuario debido a razones de seguridad. Sin embargo, bajo circunstancias especiales (como haber usado su nombre real como su primer nombre de usuario, o el estar siendo acosado por otros jugadores), envíenos un correo a support@actionpoker.com para considerar hacerle un cambio de nombre de usuario.

Usted puede cambiar su contraseña desde el Lobby de Juegos, hacienda clic en "Opciones", y ahí en "Cambiar Información Personal". Una ventana nueva de Internet se abrirá, y ahí usted podrá crear una nueva contraseña (tendrá que dar su contraseña actual por razones de verificación).