• ¿Porqué a veces la conexión está lenta o se interrumpe?
Tenga en mente que hay muchas variables que pueden influenciar la velocidad de la conexión a Internet: Dónde esté usted, el tráfico de Internet y la hora del día, la información que esté transmitiendo su computadora, así como otras variables.
Tratar de mantener el uso simultáneo de otros programas de Internet al mínimo, por ejemplo, hará que su juego se sienta mucho más rápido. La conexión a Internet está calificada en el siguiente orden: Buena > Regular > Mala > No hay conexión.
El programa le ayuda a saber esta información, y se la indica en la esquina inferior izquierda de la ventana. Si usted se desconecta durante un juego, tiene la duración de todo ese juego para reconectarse y regresar.
• Tengo un firewall, y parece que no puedo conectarme a ActionPoker.com.
Si su computadora usa un firewall pero usted puede ver páginas web, entonces no tendrá ningún problema para conectarse a ActionPoker.com. Sin embargo, si está usando un firewall que no sea tipo NAT y que bloquee las conexiones salientes, necesitará abrir el TCP/IP saliente por el puerto 8085.
• Tengo una conexión rápida a Internet, pero las cartas parecen estarse moviendo muy lento. ¿Cómo puedo arreglar esto?
En el menú de "Opciones", hay una selección que dice "Tasa de refrescamiento de la animación" ("Animation Refresh Rate"). Si su tasa de refrescamiento es "Media", súbala a una tasa más alta. Esto hará que el movimiento de las cartas se vea más fluido.
• ¿Qué pasa si me desconecto de la Internet mientras estoy jugando?
Si se desconecta de la Internet durante un juego puede ser por dos razones: la primera sería que usted no esté participando en un juego en ese momento, o no haya hecho ninguna apuesta en una mesa. Si en ese momento usted se desconecta, sus cartas serán dobladas y su lugar será liberado.
Lo segundo que podría pasar es que usted sí esté involucrado en una mesa o que esté haciendo una apuesta. Si se desconecta en ese momento, la computadora hará que usted automáticamente "apueste todo". Esto no significa que todo su dinero entrará en el bote, simplemente que usted todavía puede ganar lo que hay en el bote hasta ese momento. Se creará un bote separado para usted y sí podrá clamar parte de ese premio aunque no esté conectado. Sin importar si gana la mano o no, si todavía no se ha reconectado para el momento en que acabe el juego, ActionPoker.com lo sacará automáticamente de la mesa.
• ¿Qué son All-ins y cómo funcionan?
El "All-in" es un "pase especial", que le da el privilegio de seguir jugando aunque esté desconectado. Usted solo tiene 2 de estos durante su periodo de juego. Si desea recibir el derecho a más all-ins, por favor vaya al menú "Opciones" y haga clic en "Reiniciar los All-ins". Esto le mandará un mensaje a Soporte al Cliente, quienes le devolverán sus all-ins.
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