En ActionPoker, creemos que es nuestra tarea apoyar el juego responsable, y tratamos de hacerlo, creando un entorno de juego en línea seguro y responsable en el cumplimiento de las mejores prácticas de la industria.
Demostramos nuestro compromiso proactivo equipando a nuestros empleados con los recursos para ayudarse a sí mismos y otros, y proporcionar información y asistencia a nuestros jugadores si lo consideran necesario.
Tratamos de ofrecer un entorno donde los jugadores pueden utilizar nuestros juegos en línea por las razones correctas, - para divertirse y disfrutar de los juegos. Nuestro equipo de soporte trata de mantener un ojo vigilante sobre las prácticas de todos los jugadores para asegurar que este ambiente siga siendo adecuado para la práctica segura. Sin embargo, somos conscientes de que algunos individuos pueden tener un enfoque problemático con los juegos de azar. Algunos pueden intentar jugar sabiendo que están bajo el límite de edad o algunos podrían encontrar que el juego ha asumido un papel demasiado importante en sus vidas.
No todo el que juega encuentra problemas con el juego. Por este motivo, la autoevaluación sobre el tema es una de las cosas más importantes. Sin embargo, no es nuestra intención ni nuestro interés ofrecerle nuestros servicios si no están en control.
El juego en línea, como cualquier otra forma de entretenimiento, se va a utilizar con el fin de disfrute y diversión, sin embargo, debe estar atento, ya que puede convertirse en un hábito que no está en su mejor interés de fomentar si no se tiene control sobre él.
Nos gustaría darle información para ayudarle a mantener el control y evaluar sus hábitos de juego. Por favor, recuerde lo siguiente:
- El juego debe ser divertido y no se ve como una forma genuina de hacer dinero.
- Evite perseguir las pérdidas.
- Juegue sólo lo que puede darse el lujo de perder.
- Mantenga un registro del tiempo y la cantidad de dinero que gasta jugando.
- Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos en la medida de nuestra capacidad.
Hay una serie de organizaciones que pueden proporcionar asesoramiento excelente para las personas que sufren problemas de juego y las adicciones. Estamos encantados de recomendar lo siguiente entre otros:
GamCare
2 y 3 Coloque Baden
Crosby fila
Londres
SE1 1YW
Teléfono: 44 020 7378 5200
Fax: 44 020 7378 5237
Línea de ayuda: 0845 6000 133 (10 a.m.-10 p.m. 7 días a la semana)
www.gamcare.org.uk
Correo electrónico: info@gamcare.org.uk
Jugadores Anónimos
Oficina Internacional del Servicio
P.O. Caja 17173
Los Angeles, CA 90017
Teléfono: 1 (213) 386-8789
Fax: 1 (213) 386-0030
www.gamblersanonymous.org
Correo electrónico: isomain@gamblersanonymous.org
El Consejo Nacional de Juegos de Azar Problema
216 G Street NE, Suite 200
Washington, DC 20002
Teléfono: 202.547.9204
Fax: 202.547.9206
www.ncpgambling.org
Correo electrónico: ncpg@ncpgambling.org
Juego de menores
Es ilegal que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta o realice una apuesta con la Red ActionPoker, y cualquiera que lo haya hecho, perderá las ganancias y la cuenta se cierra con efecto inmediato.
En la Red ActionPoker tomamos seriamente nuestras responsabilidades en este ámbito. Llevamos a cabo estrictos controles de verificación de edad de todos los clientes que utilizan métodos de pago disponibles para menores de edad, nos reservamos el derecho de suspender las cuentas y al mismo tiempo solicitar documentación, en particular en lo que respecta a la confirmación de la edad del jugador.
Tenga en cuenta que si su equipo está siendo utilizado por los niños, conserve su número de cuenta / nombre de usuario confidencial y en un lugar seguro. También le recomendamos que haga uso de software de control parental, como NetNanny o, alternativamente, CYBERsitter.
Periodo de reflexión para problemas con el juego
Aunque la mayoría de los clientes pueden disfrutar de su experiencia de juego, somos conscientes de que para algunos clientes puede convertirse en un problema. Para aquellos clientes se les ofrece la posibilidad de excluirse de las apuestas con nosotros, y se les asesora para que hagan uso de nuestro Periodo de Reflexión, el cual consta de 6 meses. Los clientes también deben ser conscientes de que no podrá volver a abrir sus cuentas durante un período completo de seis meses mientras se hace uso de este servicio de auto-excluyentes. A menos que utilice nuestras opciones de auto-exclusión, una cuenta cerrada se puede volver a abrir en cualquier momento. Póngase en contacto con atención al cliente, que será capaz de ayudarle en cualquier momento.
Quejas
ActionPoker tiene licencia y está regulado por las normas de la Kahnawake Gaming Commission. Si en cualquier momento siente la necesidad de presentar una denuncia, discutir un problema o plantear cualquier preocupación que pueda tener, por favor póngase en contacto con la Kahnawake Gaming Commission por correo electrónico.
Por favor, tenga en cuenta que la queja debe ser presentada a la Comisión no menos de siete (7) días y no más de seis (6) meses después de la fecha en que el asunto objeto de la denuncia surgió por primera vez.
Límite de Depósito
Hemos establecido los siguientes límites de depósito para su protección. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente si desea cambiar sus límites.
| Método | Min. Depósito | Max por transacción | Max por Día | Max por Semana |
|---|---|---|---|---|
| Click2Pay | $25 | $500 | $500 | $1,000 |
| Instadebit | $10 | $10,000 | $10,000 | $70,000 |
| Moneybookers | $10 | $5,000 | $5,000 | $35,000 |
| Ukash | $10 | $600 | $600 | $2,000 |
| Ecocard | $20 | $1,000 | $1,000 | $7,000 |
| Mastercard | $20 | $1000 | $1000 | $1,800 |
| Visa | $20 | $1000 | $1000 | $1,800 |
| UseMyBank | $25 | $1,000 | $1,000 | $7,000 |
| NETELLER |
$10 | $10,000 | $10,000 | $70,000 |
| PAYSAFECARD | $20 | $500 | $500 | $1,000 |
| Wire Transfer | $1,000 | $2,000 | $2,000 | $14,000 |
| EntroPay | $20 | $1,000 | $1,000 | $5,000 |
